Direito Livre de Resolução e Termos
DIREITO LIVRE DE RESOLUÇÃO E TERMOS
1. DIREITO DE DESISTÊNCIA (LIVRE RESOLUÇÃO)1.1. De acordo com o artigo 10º do DL nº24/2014 de 14 de Fevereiro, se o cliente verificar que o produto não corresponde às suas expetativas, poderá devolvê-lo num prazo máximo de 14 dias desde a sua receção, sem necessidade de indicar o motivo.
1.2. Não se aceitam, no entanto, devoluções de: qualquer produto que tenha sido total ou parcialmente montado, alterado e/ou utilizado ;alguns tipos de produtos, tais como Artigos íntimos ou de uso pessoal, por motivos de higiene (a exceção é feita para aqueles que possam apresentar defeitos de fabrico);artigos feitos por medida ou pedidos especiais do cliente.
1.3. Para a devolução por Livre Resolução o artigo deve continuar na sua embalagem original e conservar todos os acessórios e instruções de utilização agregados ao produto.
1.4. A devolução pode ser efetuada através do email info@produtosparaunhas.pt. É importante sempre anexar uma cópia da fatura e também fotos que comprovem que o artigo não foi montado e está intacto, assim como a sua embalagem. Posteriormente, os nossos serviços entram em contacto consigo, para se decidir o procedimento de resolução do contrato de compra.
1.5. Neste caso de livre resolução, os custos de devolução são sempre assumidos pelo cliente (mesmo que o pedido se possa ter realizado em período de promoção de envio gratuito). Ou seja, o custo de devolução será o equivalente ao dos gastos de envio sem descontos ou promoções aplicáveis.
1.6. Na pratica, e em resumo, porque um engano pode acontecer e a sua satisfação é a nossa prioridade poderá efetuar a devolução do seu pedido até 14 dias após receção da compra, conforme registado pelo serviço de tracking do expedidor. A embalagem deverá estar intacta, sem qualquer tipo de dano ou uso e ser devolvida junto com o talão/fatura de compra. Não serão aceites devoluções de produtos íntimos ou que se encontrem danificados ou usados.
Os custos de envio da devolução sempre registada, estarão a cargo do cliente. Será devolvido o valor da sua compra na opção de pagamento selecionada ou através de IBAN, no prazo máximo de 8 dias, após receção dos produtos no nosso armazém.
Caso a recolha dos produtos a devolver seja feita pela Produtos Para Unhas os custos de recolha da encomenda não serão reembolsados e deduzidos ao valor da compra a reembolsar.
1.7. No caso da encomenda nos ser devolvida pelas nossos transportadores contratadas, por dados incorretos, poderemos fazer um segundo envio, mediante o pagamento do custo do transporte 5€ para Portugal continental.
1.8. Caso a encomenda já tenha sido enviada: E a mesma seja anulada ou recusada, não aceite na morada de entrega, não levantada no ponto de entrega dentro do prazo, ou tenha dados incorretos (que impossibilitem a entrega pela transportadora) e o cliente não queira um segundo envio, faremos o reembolso, assim que encomenda retornar ao nosso armazém, nestes casos excluindo o valor medio mais baixo do custo da devolução que é 5€ em Portugal Continental.
2.3. CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
A Produtos Para Unhas poderá cancelar a encomenda de um Produto numa das seguintes situações:
a) Rutura de stock
b) Indisponibilidade do Produto;
c) Não pagamento pelo Cliente da encomenda realizada, tendo as referências Multibanco uma validade de 48h;
d) Preço completamente errado devido a erro (manual ou informático).
2.4. PREÇO DE VENDA DOS PRODUTOS
O preço de venda de cada Produto é determinado pela Produtos Para Unhas e pode ser livremente alterado em qualquer momento; as alterações no preço de venda do Produto não afetam a encomenda cuja receção e aceitação já tenha sido confirmada ao Cliente.
O preço de venda dos Produtos indicado pela Produtos Para Unhas inclui IVA à taxa legal aplicável.
Ao preço de venda indicado acrescem, quando devidas, as despesas de entrega do Produto.
Os preços de venda dos Produtos são os apresentados, salvo se tiver ocorrido um erro na sua indicação detetado pela Produtos Para Unhas até à entrega dos produtos ao cliente.
Neste caso, o Cliente é imediatamente contactado através de email enviado para o endereço de correio eletrónico por si disponibilizado.
O Cliente pode optar por manter a sua encomenda ao preço correto ou cancelar a mesma.
Todos os produtos do nosso catálogo estão sujeitos a redução de preço para venda, até à máxima redução de 50%, salvo rutura de stock. Esta promoção aplica-se sempre desde do dia 01 de Janeiro do ano corrente até 31 de Dezembro do corrente ano.